Services complets, produits de haute qualité, spécialisés dans les articles sanitaires en céramique depuis plus de 15 ans.
FAQ
Bienvenue dans notre Foire aux questions, votre ressource incontournable pour toutes vos questions sur nos lavabos, éviers de cuisine, toilettes et autres accessoires. Vous y trouverez des réponses claires et concises sur des sujets allant des spécifications des produits et des conseils d'entretien aux informations sur la livraison, l'installation et la garantie. Que vous soyez un nouvel acheteur ou un installateur expérimenté, cette section est conçue pour vous aider à prendre des décisions éclairées et à tirer le meilleur parti de votre achat. N'hésitez pas à explorer les catégories ci-dessous ou à utiliser la barre de recherche pour trouver rapidement l'information dont vous avez besoin.
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Qui sommes-nous?
Notre siège social est situé dans la province du Guangdong, en Chine. Depuis sa création en 2010, nos produits ont été vendus en Europe de l'Ouest (20,27 %), en Amérique du Nord (19,16 %), en Europe de l'Est (14,13 %), en Océanie (13,57 %), en Asie du Sud-Est (7,96 %), au Moyen-Orient (6,21 %), en Europe du Nord (4,76 %), en Europe du Sud (4,70 %), en Asie du Sud (3,01 %), en Afrique (2,96 %), en Amérique du Sud (1,74 %), en Amérique centrale (0,84 %) et en Asie de l'Est (0,69 %). Notre bureau compte plus de 200 employés.
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Comment pouvons-nous garantir la qualité ?
Nous appliquons un système de contrôle qualité rigoureux qui comprend systématiquement des échantillons de préproduction avant la production en série et une inspection finale à 100 % avant expédition. Ceci garantit que chaque produit répond à nos exigences en matière de durabilité, de sécurité et d'esthétique.
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Que pouvez-vous acheter chez nous ?
Nous nous spécialisons dans le développement, la fabrication et l'exportation d'une large gamme de produits de salle de bain, notamment des lavabos de salle de bain, des éviers de cuisine, des toilettes et d'autres accessoires connexes.
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Pourquoi devriez-vous acheter chez nous et non chez d’autres fournisseurs ?
Nous sommes attentifs aux besoins de tous nos clients et mettons tout en œuvre pour leur apporter un soutien efficace et un service après-vente irréprochable, afin de garantir des livraisons ponctuelles et des produits en parfait état. Notre solide capacité de production, notre personnel expérimenté et notre expertise technique sont les fondements de notre excellente réputation. Wefeng s'engage à fournir des éviers de haute qualité et un service performant. Nous invitons chaleureusement tous nos clients du monde entier à nous contacter et à nous rendre visite !
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Quels services pouvons-nous fournir ?
Conditions de livraison acceptées : FOB, CFR, CIF, EXW, livraison express ; Devise de paiement acceptée : USD, EUR, CNY ; Type de paiement accepté : T/T, L/C, MoneyGram, carte de crédit, PayPal, Western Union, espèces, séquestre ; Langue.
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Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?
Nous sommes un fabricant possédant nos propres lignes de production : fonderie, cuisson, contrôle qualité et emballage. Nous prenons également en charge les formalités d'exportation pour les acheteurs étrangers. Si vous avez besoin d'une personnalisation (OEM), de modifications de dimensions ou d'un moule réalisé à partir de vos plans, vous vous adressez directement à l'équipe qui gère la production, et non à un intermédiaire qui disparaît après le versement de l'acompte.
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Puis-je visiter l'usine avant de passer commande ?
Oui. Nous sommes situés dans la zone industrielle de Guer, à Guxiang, dans le district de Chaoan, à Chaozhou. De nombreux nouveaux clients viennent visiter notre ligne de production et notre zone de contrôle qualité. Si vous avez des difficultés à vous déplacer, nous pouvons organiser une visite vidéo et vous envoyer des photos de votre lot avant production. Contactez Serena par WhatsApp au +86-13675901629 pour convenir d'un rendez-vous.
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Quelle est la différence entre les lavabos de salle de bain encastrés, à poser et à encastrer ?
Le robinet encastré sous le plan de travail facilite le nettoyage et offre une esthétique plus épurée. Le robinet vasque, posé sur le meuble-lavabo, crée un effet visuel plus marqué, mais nécessite une attention particulière quant à la hauteur du robinet et aux éclaboussures. Le robinet à poser (à encastrer) s'intègre parfaitement dans une découpe et représente généralement la solution la plus simple pour les rénovateurs. Nous proposons ces trois modèles en stock et sur mesure ; n'hésitez pas à nous envoyer le schéma de votre découpe de plan de travail ou de votre meuble-lavabo si vous avez des doutes sur le modèle le plus adapté.
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Fabriquez-vous des éviers de cuisine en porcelaine de style ferme/à tablier ?
Oui, les éviers de ferme en porcelaine blanche, aux dimensions courantes nord-américaines comme 33 pouces et largeurs similaires, font partie de nos produits habituels. La profondeur de la façade, la position de la bonde et la finition de l'émail peuvent être personnalisées selon les programmes de la marque. Si vous vendez déjà des éviers de ferme et recherchez un fournisseur secondaire garantissant une couleur constante d'un lot à l'autre, c'est une demande fréquente.
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Pouvez-vous reproduire un échantillon ou un modèle concurrent ?
Souvent oui. Envoyez-nous des photos, des dessins ou un échantillon physique. Notre équipe R&D vérifie l'épaisseur des parois, le trop-plein, le diamètre de la bonde et la teinte de l'émail avant de réaliser le moule. Nous ne réalisons pas de copies conformes à l'identique d'un modèle breveté, mais nous proposons régulièrement des équivalents commerciaux et des versions sous marque privée.
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Vos éviers sont-ils adaptés aux hôtels et aux projets commerciaux ?
Oui. Nous fournissons des produits pour des projets résidentiels, hôteliers et commerciaux depuis des années. Les projets commerciaux nécessitent généralement des délais plus courts et parfois un emballage différent. Veuillez nous indiquer dès le départ le calendrier du projet et les éventuelles réglementations locales afin que nous ne vous proposions pas un devis pour une référence standard alors que vous avez besoin d'une référence spécifique au projet.
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Proposez-vous des services OEM et ODM ?
Oui. Le contrat OEM inclut votre logo, votre emballage et votre marque privée sur les moules existants. Le contrat ODM va plus loin : nous développons la taille, la forme ou la couleur à partir de vos spécifications ou d'un croquis. La couleur, la marque et le marquage des cartons sont négociables. Les petites marques comme les grands distributeurs utilisent cette solution ; le volume influe uniquement sur le calcul de l'amortissement des moules.
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Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?
Cela dépend si nous utilisons un moule existant ou si nous en créons un nouveau. Pour les moules de catalogue ou les outils existants, quelques centaines de pièces suffisent généralement ; les moules sur mesure nécessitent généralement des volumes plus importants pour être rentables. Nous avons géré des programmes allant d'environ 500 pièces à d'importants contrats annuels. Partagez votre liste de références cibles et nous vous indiquerons une quantité réaliste sans gonfler le devis.
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Est-il possible de personnaliser la taille, la couleur et l'emballage ?
Les modifications de dimensions et de spécifications sont courantes. Les couleurs autres que le blanc standard sont possibles, mais nécessitent des essais d'émaillage afin que la teinte finale corresponde à celle que vous avez approuvée sous votre éclairage, et non le nôtre. L'emballage peut être constitué de cartons d'exportation neutres, de boîtes personnalisées ou d'emballages prêts à la vente avec vos encarts. Veuillez mentionner vos besoins en codes-barres/UPC dès le début si vous distribuez vos produits dans les grandes surfaces ou sur Amazon.
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Possédez-vous la certification cUPC, CE ou ISO ?
Nous respectons les exigences cUPC et CE pour les marchés qui les requièrent, et notre système qualité en usine est conforme aux normes ISO 9000/ISO 9001. Toutes les références ne portent pas systématiquement toutes les certifications ; celles-ci sont liées au modèle et au marché. Indiquez-nous les lieux de vente des éviers ; nous vous confirmerons quels modèles sont déjà certifiés et quels tests restent à effectuer.
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Que se passe-t-il si je reçois des marchandises endommagées ?
L'emballage pour l'exportation est conçu pour le transport maritime, mais des dommages peuvent survenir dans de rares cas. Veuillez prendre des photos dès l'ouverture du conteneur et nous communiquer la liste de colisage et les numéros de carton. Nous procéderons à un remplacement ou à un avoir selon les conditions d'expédition. Le plus simple est généralement de nous envoyer un message sur WhatsApp accompagné de photos nettes.
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Quel est le délai de production ?
La production en série prend généralement entre 15 et 30 jours après réception de l'acompte (ou d'une lettre de crédit valide) et validation de l'échantillon. Ce délai peut être plus long en haute saison, pour les coloris spéciaux ou les grandes productions artisanales. Nous vous informerons des périodes de fermeture des fours, notamment pour le Nouvel An chinois, lors de votre réservation, car ces semaines prennent toujours les clients au dépourvu.
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Que dois-je inclure dans ma demande pour obtenir un devis utile ?
Modèle ou photo, quantité, matériau, taille, couleur, pays de destination et tout certificat requis (cUPC/CE). Si vous avez un lien vers un concurrent ou un schéma de découpe, joignez-le. Les e-mails vagues du type « Envoyez-moi votre catalogue et votre meilleur prix » reçoivent des réponses génériques ; les demandes précises permettent d’obtenir des numéros exploitables.gary@wefengsinks.com ou WhatsApp +86-13675901629.
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Qui dois-je contacter et quel est votre délai de réponse ?
Contact commercial : Serena (téléphone/WhatsApp : +86-13675901629). Courriel :gary@wefengsinks.com Pendant les heures ouvrables en Chine, nous répondons généralement le jour même ; si vous nous écrivez pendant le week-end, veuillez compter sur une réponse le lundi. Pour toute question urgente concernant les conteneurs ou les échantillons, WhatsApp est plus rapide que les échanges par e-mail.